Договор публичной оферты о дистанционной продаже товаров на сайте интернет-магазина Healthy Office

Термины

В настоящем Договоре оферты, если контекст не требует иного, нижеприведённые термины имеют следующие значения

• Оферта— настоящий Договор оферты, включая все его приложения.
• Продавец— ООО «Апрель Трейдинг», компания, осуществляющая продажу товаров дистанционно через сайт Интернет-магазина Healthy Office healthyoffice.ru
• Покупатель— юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, заключившее с Продавцом настоящий Договор оферты на условиях, содержащихся в Договоре оферты.
• Акцепт— полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора оферты.
• Товар— товар, продукция, информация о наименовании, ассортименте и цене которых размещается на сайте интернет-магазина Healthy Office healthyoffice.ru
• Интернет-заказ, Заказ— отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на сайте интернет-магазина Healthy Office healthyoffice.ru
• Интернет-магазин Healthy Office— открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий Продавцу ресурс, размещённый в сети интернет по адресу healthyoffice.ru, содержащий информацию об ассортименте товара, цене, условиях доставки товара Покупателю.
• Пункт самовывоза— возможность Покупателя самостоятельно получить интернет-заказ в пункте самовывоза.
• Служба технической поддержки— специальный отдел Продавца, ежедневно в будни с 09:00 до 18:00 (пятница до 16:45) контролирующий поступающие Заказы и поддерживающий обратную связь с Покупателями по телефону +7 495 777 90 98 и электронной почте info@healthyoffice.ru

1. Общие положения

1.1. В соответствии со ст. 437 и 494 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ, адресованный физическим лицам, является безотзывным предложением общества с ограниченной ответственностью «Апрель Трейдинг» (ООО «Апрель Трейдинг») в лице генерального директора Ситухи Дарьи Николаевны, действующего на основании Устава, заключить договор публичной оферты на указанных ниже условиях (далее – Договор оферты).

1.2 Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора оферты является принятие Покупателем условий настоящего Договора оферты при оформлении заказа на сайте Продавца www.healthyoffice.ru

1.3. Акцепт Договора оферты равносилен заключению договора и означает, что Покупатель согласен со всеми положениями настоящего Договора оферты, и что Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с настоящим Договором оферты.

1.4. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом настоящего Договора оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящего Договора оферты, приглашаем купить Товар в розничной сети Healthy Office или оформить Заказ через оператора по телефону +7 495 777 90 98

1.5. Товары, реализуемые Продавцом в рамках настоящего Договора оферты, не подлежат дальнейшей перепродаже. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для собственных нужд.

2. Оформление заказа Покупателем на сайте интернет-магазина Healthy Office

2.1. При оформлении заказа на сайте Интернет-магазин Healthy Office www.healthyoffice.ru Покупатель — физическое лицо должен указать следующую регистрационную информацию о себе:

• Имя, фамилию (русскими буквами);
• адрес электронной почты;
• контактный телефон.

2.2. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

2.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

2.4. Предоставленные Покупателем персональные данные обрабатываются на условиях Политики в целях, указанных в Политике конфиденциальности, а именно в целях размещения Заказа Покупателем на сайте интернет-магазина Healthy Office www.healthyoffice.ru, исполнения Продавцом размещённого Покупателем Заказа, а также в целях, связанных с предоставлением Покупателю рабочего сервиса и обратной связи по вопросам, связанным с использованием сервиса.

2.5. Покупатель, предоставляя персональные данные Интернет-магазину Healthy Office, даёт согласие на обработку Интернет-магазином Healthy Office на условиях Политики  в целях, указанных в Политике конфиденциальности, а именно в целях размещения Заказа Покупателем на сайте интернет-магазина Healthy Office www.healthyoffice.ru исполнения Продавцом размещённого Покупателем Заказа, а также в целях, связанных с предоставлением Покупателю рабочего сервиса, осуществления обратной связи по вопросам, связанным с использованием сервиса.

2.6. Размещая контактные данные, а также инициируя вызов по указанным данным, Покупатель выражает своё согласие на выборочную запись интернет-магазином Healthy Office разговора и номера телефона, с которого или на который совершён вызов. Записи могут быть использованы в целях контроля качества работы сервиса, в целях развития и совершенствования сервиса или его отдельных функций, рассмотрения жалоб Покупателя.

2.7. В целях осуществления контроля качества, а также в рамках выполнения требований законодательства, интернет-магазин Healthy Office осуществляет хранение истории взаимодействия между Покупателем и интернет-магазином Healthy Office посредством соответствующих функций сервиса. Доступ интернет-магазина Healthy Office и привлекаемых им лиц к такой истории возможен в указанных целях, а также по запросу участников взаимодействия и в случаях, установленных законом.

3. Оформление Заказа и сроки исполнения Заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сайт интернет-магазина Healthy Office www.healthyoffice.ru в следующем порядке:

• Покупателю необходимо выбрать товар в каталоге и добавить его в корзину.
• После выбора товаров в верхнем правом углу страницы нажать кнопку «Оформить заказ».
• Покупателю для отправки заказа необходимо пройти простую анкету, заполнив все поля, отмеченные звёздочкой.

Информация, представленная на сайте интернет-магазина Healthy Office www.healthyoffice.ru, может быть неполной.

Информационные материалы о товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Внешний вид товара, включая цвет, могут незначительно отличаться от представленных на фотографии (свет, вспышка и т. п.) в зависимости от настроек монитора, небольших различий в оттенках цвета, текстуре или размере отдельных деталей товара, в материалах или партиях Товара.

Производитель оставляет за собой право вносить изменения в технические характеристики, комплектацию и конструкцию Товара, не ухудшающие эксплуатационные характеристики Товара, без предварительного уведомления. Внешний вид Товара, тара, этикетки в разных поставках и в рамках одной поставки могут отличаться в зависимости от доступных цепочек поставок Товара по независящим от интернет-магазина обстоятельствам в связи с возникшими изменениями цепочек поставок.

Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, которые указываются в описании Товара на сайте интернет-магазина Healthy Office.

Письмо интернет-магазина Healthy Office о получении Заказа не является офертой или акцептом по Заказу. Письмо формируется автоматически, и в случае изменения доступного количества или состава Заказа, а также отмены Заказа или изменения цены Товара оператор Продавца информирует Покупателя дополнительно письмом или по телефону.

Принимая и оплачивая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

3.2. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет от одного рабочего дня. Покупатель при формировании Заказа выбирает удобный ему день самовывоза из указанных Продавцом возможных дней. Выбранный день самовывоза Заказа, а также состав Заказа могут быть изменены Продавцом. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе, в связи с чем сроки исполнения Заказа могут быть увеличены Продавцом. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя.

При отсутствии Товара на складе и изменении цены Продавец сообщает об этом Покупателю по телефону или по электронной почте и предлагает заменить отсутствующий Товар на аналогичный.

 

Обращаем внимание! Информация о количестве доступного к заказу Товара в карточке товара носит предварительный информационный характер, фактическое количество доступного к поставке Товара зависит от наличия Товаров на складе Продавца, от подтверждения заказа производителем Товара, времени, необходимого на обработку Заказа, в связи с чем может быть изменено на этапе подтверждения Заказа (до момента передачи Товара Покупателю).

В случае отсутствия необходимого количество Товара на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо удалить данный Товар из Заказа. Если Покупатель не отвечает в течение 5 (пяти) дней, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

 

3.3. Выдача товара производится из пункта самовывоза интернет-заказа, расположенном по адресу:  121151, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Дорогомилово, ул. Можайский вал, д. 12. Дату и время самовывоза согласуются между Продавцом и Покупателем путем согласования по электронным средствам связи (телефону или электронной почте).

Обращаем внимание! Если товар не передан Покупателю по его вине более 2 (двух) раз или не принят Покупателем – Продавец вправе отменить Заказ полностью или в части по усмотрению Продавца.

4. Оплата Заказа

4.1. Для Покупателя — физического лица возможен следующий способ оплаты:

• Онлайн-оплата во время оформления Заказа на сайте интернет-магазин Healthy Office банковской картой, электронными деньгами или интернет-банкингом.

4.2. Подтверждением оплаты исполненного Заказа для Покупателя — физического лица является кассовый чек при получении товара, кассовый чек в электронном виде на электронный адрес или по телефону Покупателя при осуществлении Покупателем онлайн-оплаты Заказа.

В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» при осуществлении Покупателем онлайн-оплаты Заказа кассовый чек направляется в электронном виде на электронный адрес или по телефону Покупателя.

4.5. Цена на каждую позицию Товара отображена на сайте интернет-магазин Healthy Office www.healthyoffice.ru

4.6. Цены на Товары, указанные на сайте интернет-магазина Healthy Office www.healthyoffice.ru, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления Заказа Покупателем.

Цена Товара фиксируется на момент оформления Заказа Покупателем.

В случае выявления очевидной технической ошибки, сбоя в работе сайта, некорректного указания цены Товара, а также в случае отсутствия Товара у Продавца либо поставщика, Продавец вправе отменить Заказ либо предложить Покупателю оформить Заказ на актуальных условиях.

В случае возникновения указанных обстоятельств Продавец информирует Покупателя по телефону или электронной почте, указанным при оформлении Заказа.

При возникновении сомнений в отношении цены Товара Покупателю необходимо обратиться за консультацией по телефону +7 495 777 90 98 ежедневно в будни с 09:00 до 18:00 (пятница до 16:45), суббота и воскресенье — выходные дни.

Автоматическое уведомление о получении Заказа, направляемое Покупателю после оформления Заказа, носит информационный характер и не подтверждает окончательное наличие Товара, сроки передачи Товара либо возможность исполнения Заказа.

В случае изменения сроков передачи Товара, отсутствия Товара, изменения состава Заказа либо выявления технической ошибки Продавец уведомляет Покупателя дополнительно по телефону или электронной почте.

Принимая и оплачивая Товар, Покупатель подтверждает согласие с условиями настоящего Договора оферты.

4.7. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом либо с момента оплаты Товара Покупателем, в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

4.7.1. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки и промокоды на Товары.Условия акций, сроки действия скидок и порядок применения промокодов определяются Продавцом и размещаются на Сайте. Промокоды не подлежат обмену на денежные средства, не суммируются между собой, если иное прямо не указано в условиях соответствующей акции. В случае технической ошибки при применении скидки или промокода Продавец вправе отменить такой Заказ либо предложить Покупателю оформить Заказ на актуальных условиях.

 

5. Гарантия.

5.1. Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация, импортер обязаны удовлетворить требования клиента по устранению недостатков Товара. Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара клиенту вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц.

5.2. Исчисление гарантийного срока начинается:

• Со дня передачи товара клиенту, если иное не предусмотрено договором;
• Если день установить невозможно, срок исчисляется со дня изготовления товара;
• Для сезонных товаров — с момента наступления сезона;
• При дистанционной продаже — со дня доставки товара.

5.3 Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

5.4. Какие случаи не являются гарантийными

5.4.1. Механические повреждения (сколы, царапины, вмятины, трещины), возникшие после передачи товара Покупателю, в результате:

• неправильной самостоятельной транспортировки, сборки Товара или его неправильной эксплуатации;
• воздействия ударных нагрузок, падения предметов;
• использования мебели не по назначению.

5.4.2. Повреждения, вызванные внешними факторами:

• воздействие влаги, высоких или низких температур, прямых солнечных лучей;
• контакт с агрессивными химическими веществами (кислоты, растворители, абразивы);
• попадание внутрь механизмов посторонних предметов.

5.4.3. Естественный износ:

• потёртости обивки, наполнителя кресел;
• деформация мягких элементов (подушек, подлокотников);
• износ механизмов трансформации, если он не связан с производственным браком.

5.4.4. Нарушения условий эксплуатации:

• превышение допустимой нагрузки на мебель, сейф, кресла;
• несоблюдение правил сборки или отсутствие регулярного обслуживания (для сейфов и металлической мебели, кресел);
• самостоятельный ремонт или модификация изделия.

5.4.5. Повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (пожары, наводнения, стихийные бедствия).

 

6. Возврат Заказа Покупателем — физическим лицом

6.1. В соответствии с п. 3 ст. 26.1. Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей» Покупателю в момент получения Товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о Товаре, предусмотренная ст. 10 Закона «О Защите прав потребителей», а также предусмотренная п. 4 ст. 26.1. Закона «О Защите прав потребителей» информация о порядке и сроках возврата Товара. Данная обязанность Продавца, предусмотренная п. 3 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», признаётся исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств (абз. 2 п. 18 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

6.2. Порядок и сроки возврата товара (п. 4 ст. 26.1. Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей»)

• Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение семи дней.
• В случае, если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара (или в электронном виде с помощью электронных и иных технических средств), Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трёх месяцев с момента передачи Товара.
• Информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества предоставляется Покупателю в письменной форме в п.п. 5.1 и 5.2 Договора оферты, а также в сообщении по электронной почте с подтверждением оформления Заказа.

6.3. В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей» возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.

6.4. В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей»

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

6.5. Возврат товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

— товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, документация к товару);

— покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

— товар не входит в « Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмен» (утв. Постановлением Правительства РФот 31.12.2020 N 2463).

Внимание !

6.6. В соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

6.7. После сборки мебели и/или утилизации упаковки мебели, установки и запуска технически сложного товара, товар надлежащего качества утрачивает свой товарный вид и возврат товара продавцу невозможен. Под товарным видом понимается возможность продажи продавцом товара надлежащего качества, нового, ранее не  использованного и в надлежащей упаковке.

6.8.Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества (не считая дня его покупки) обменять его на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был куплен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или  комплектации. При этом товар не входит в « Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

6.9. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о  его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.

6.10. Последствия продажи Товара ненадлежащего качества дистанционным способом установлены положениями, предусмотренными ст. 18-24 Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей».

6.11. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

6.12. Возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.

6.13. Возврат денежных средств происходит после предъявления покупателем соответствующего требования в ООО «Апрель Трейдинг» (info@healthyoffice.ru) и возврата товара.

Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата товара. Если банковская карта заблокирована или закрыта, то направьте заявление в свободной форме с просьбой вернуть денежные средства на новые реквизиты вместе с подтверждающими документами, что карта заблокирована или закрыта на наш почтовый адрес: 121170, г. Москва, а/я 41.

Зачисление денежных средств на банковскую карту покупателя осуществляется в те сроки, которые установлены банком, выпустившим карту.

 

7. Права, обязанности и ответственность сторон

7.1. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на сайте интернет-магазин Healthy Office www.healthyoffice.ru

7.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

7.3. Покупатель обязуется не использовать Товар, заказанный на сайте интернет-магазина Healthy Office www.healthyoffice.ru, в предпринимательских целях.

7.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной утраты или повреждения переходят к Покупателю с момента получения Товара и кассового чека.

7.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты info@healthyoffice.ru или сообщить через оператора по телефону +7 495 777 90 98

8. Порядок изменения и расторжения настоящего публичного Договора оферты

• Продавец оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего публичного Договора оферты. Если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают своё действие с момента опубликования их на сайте интернет-магазина Healthy Office healthyoffice.ru
• Использование Покупателем сайта интернет-магазина Healthy Office healthyoffice.ruпосле внесения изменений в Договор оферты однозначно понимается Продавцом и Покупателем как согласие с внесёнными изменениями.
• Настоящий Договор оферты может быть расторгнут в любое время по инициативе Покупателя или Продавца путём направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте.
• Продавец вправе расторгнуть настоящий Договор оферты в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Покупателем порядка оформления Заказа, получения и оплаты Товара.

9. Срок действия Договора оферты

• Настоящий Договор оферты вступает в силу с момента его размещения на сайте интернет-магазина Healthy Office и действует бессрочно до момента его отзыва Продавцом.
• Акцепт оферты Покупателем осуществляется в момент оформления Заказа на сайте интернет-магазина Healthy Office.
• Продавец вправе в любое время вносить изменения в настоящий Договор оферты либо отзывать его без предварительного уведомления Покупателя. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте интернет-магазина Healthy Office и не распространяются на Заказы, оформленные до момента публикации таких изменений.
• К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется редакция Договора оферты, действовавшая на момент оформления Заказа.

10. Реквизиты и контактная информация Продавца

Полное наименование организации	Общество с ограниченной ответственностью «Апрель Трейдинг»
Сокращённое наименование организации	ООО «Апрель Трейдинг»
Юридический адрес	121151, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Дорогомилово, ул. Можайский вал, д. 12
Адрес (почтовый)	121170, г. Москва, а/я 41
Адрес курьерской доставки	121170, г.Москва, Кутузовский пр-д, д.4 к1, 2 эт.
Генеральный директор	Ситуха Дарья Николаевна
Телефон, факс	+7 495 777 90 98
ИНН	9715416772
КПП	773001001
ОГРН	1227700191740
Расчётный счёт	40701 810 9 4000 0001316 в ПАО СБЕРБАНК
Корреспондентский счёт	30101 810 4 0000 0000225
БИК	044525225
Полное наименование учреждения банка	ПАО СБЕРБАНК
Адрес самовывоза	121151, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Дорогомилово, ул. Можайский вал, д. 12
Телефон службы технической поддержки	+7 495 777 90 98, ежедневно в будни с 09:00 до 18:00, пятница до 16:45 (мск), суббота и воскресенье — выходные дни
Электронный адрес службы техподдержки	info@healthyoffice.ru